“關愛員工、關愛用戶、關愛社會“：應對疫情的“恒潔方案” （華南家居網訊）2月17日，恒潔衛浴的營銷中心復工，因新冠肺炎疫情按下的暫停鍵也在逐漸恢復往日的繁忙。在此前舉辦的首屆線上廚衛行業高峰論壇上，恒潔集團董事長謝偉藩透露，恒潔來自全國各地四千多名員工，沒有出現相關病例。 眾所周知，這次新冠肺炎疫情給中國經濟發展帶來了負面影響，對實體制造企業也將帶來很大的影響，很多企業也在思考“自救”之策。作為衛浴行業的頭部品牌，恒潔衛浴董事長謝偉藩在上述高峰論壇中提出的關愛員工、關愛用戶、關愛社會的“恒潔方案”廣受好評，也展現出了中國衛浴頭部品牌的優秀品質和社會擔當。 關愛員工，做有溫度的企業 22年來，恒潔迅速發展成為中國衛浴頭部品牌，它成功的原因有很多，但其中一個關鍵原因就是，企業文化在行業內獨樹一幟。恒潔無論是對待企業內部員工，還是供應商、經銷商，相互尊重，實行人性化管理，讓企業和員工、企業與合作伙伴間形成共生、共贏、共同成長的價值鏈條，為企業的健康、快速發展注入了不竭的動力。 
疫情發生后，四千多名員工的安危牽動著謝偉藩的心，他說：“我首先想到的是企業內部員工，要讓員工安心，同時為員工提供心理疏導，讓員工感受到恒潔是負責任的企業，讓員工放心防控疫情。” “不管有什么困難，我們不會以犧牲員工為代價而獨善。”這是謝偉藩對公司所有員工的承諾。除了遵循政府相關防疫指引之外，恒潔從1月30日就啟動了“新冠肺炎防控應急方案”，每天在線上收集所有員工健康信息，確保掌握每一位員工的安危。對本地員工、尚在湖北等疫區的員工，恒潔除了給予對應防疫和工作指引外，尤其注重在心理層面的關愛。 企業發展靠員工，員工對企業的認同，很大程度上取決于他是否能在企業中找到溫暖和歸屬感。謝偉藩認為，“只要賦予員工足夠的信任與授權，并且抓核心、有聚焦、建流程，企業和員工就能夠形成共同的發展定位和方向。” 關愛用戶，滿足用戶需求，解決用戶困難 在這次疫情中，鐘南山、李蘭娟院士團隊分別從新冠肺炎患者的糞便樣本中分離出新型冠狀病毒，這一發現證實了排出的糞便中存在活病毒。這意味著在養成健康衛浴生活方式的同時，也要注重選擇高品質的衛浴產品和服務。 謝偉藩表示，因此次疫情，人們的消費理念、居家觀念會有很大改變，大家會更熱愛家，更熱愛生活，這對智能、健康、環保的衛浴產品市場的成長具有積極的影響，相關衛浴產品的市場培育期一定會縮短，這是衛浴行業面臨的一大機遇。 作為智能衛浴引領者，恒潔智能坐便器搭載一鍵旋鈕、活水即熱、水漩能沖水系統三大核心技術，具備便捷、舒適、安全的特點。除此之外，恒潔早就開始在產品上布局“健康”技術的研發和應用，恒潔智能坐便器的“恒凈除菌”系統360°全面潔凈技術，在這次疫情中也為全國廣大用戶的健康保駕護航。 
而在這次嚴峻疫情形勢下，恒潔衛浴依托其完善的服務體系，2月2日就面向全國家庭用戶、不限品牌推出“恒潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”，切實為用戶解決衛浴使用中遇到的各種問題。 恒潔這次疫情期推出的在線服務，從大愛出發，想用戶所想，急用戶所急，也得到保利、金地、華僑城等各大地產物業積極響應支持，再次成為行業服務領域的創舉。 
謝偉藩表示，做企業，首先得為用戶去考慮，要做他們喜歡的產品，滿足他們的需求，解決他們的困難，這樣才能得到用戶的認可。 關愛社會，展現責任與擔當 疫情就是警情。在十萬火急關頭，恒潔率先站出來馳援武漢火神山醫院和陜西、廣西、重慶、寧夏、徐州、安康等多地“小湯山”醫院建設。從衛浴物資捐贈到衛浴設施的安裝調試，恒潔不畏風險、不談條件的勇于擔當作風，受到醫院項目方的高度肯定。 
踐行社會責任，不以利益考量是恒潔一貫的做事風格。 為了實現電鍍廢水零排放，恒潔不計成本，投入巨資研發“廢水分流、分類處理、廢水回用、資源回收”技術，展現了頭部衛浴品牌的社會擔當，恒潔也因此成為國內衛浴行業在電鍍環保領域與國際品牌相媲美的企業。另外，恒潔研發的超旋風產品開創坐便器的3.5升節水時代，并通過“節水中國行”全國性活動，把節水理念傳遞給廣大消費者。依托節水產品研發生產的實力，恒潔智能坐便器及普通坐便器均獲得國家水效標識備案001號。 
同樣，恒潔視經銷商和上下游合作伙伴為恒潔大家庭的組成部分。 面對疫情，謝偉藩表示把對經銷商合作伙伴的保障放在突出的位置，已陸續推出種種經銷商扶持政策，包括在渠道上、產品上、營銷手段上、培訓上等等全方位的支持。同時，恒潔帶領全國經銷商展開各種線上營銷活動，也適時推出了具備抗菌功能的智能一體機優惠預售活動，取得了不錯的效果。在內部，恒潔及時調整生產及供應鏈的管理，降低成本和庫存風險。恒潔積極和務實的措施，正全力為合作伙伴的“戰疫”減壓。 對恒潔來說，“家國情懷”是引領型企業不可或缺的。只有把企業的責任和使命和國家民族的核心利益結合起來，兌現企業對合作伙伴、環境和社會的責任承諾，才能獲得長足發展。 不想當元帥的士兵不是好士兵。謝偉藩曾表示，恒潔要以行業領軍者的使命和責任要求自己，為產品和服務定出高標準，讓企業更強大，只有實力強大了，才能無懼考驗，在社會有需要的時候有更大的擔當。而我們這次疫情期間所見到“恒潔方案”，正是對此的最好詮釋。 在這次疫情危機中，“恒潔方案”涉及員工、用戶、合作伙伴及社會等各方利益，應對從容，考慮全面，為行業應對突發事件提供了很好的參考。 |
粵公網安備44060402000165號
